Главная  /  О КОМПАНИИ  /  Пресса и мы  /  Два юбилея в одной компании

Два юбилея в одной компании

Автор: Нина Елагина
Источник: КДО Проспект
Дата: 09.08.2000

В этом году риэлторскому бизнесу в России исполняется 10 лет. Примечательно, но в начале славного пути само слово "риэлтор" резало слух обывателям, знакомым с проблемой по фильму "По семейным обстоятельствам": всех кто "этим" занимался называли маклерами, лицензирования не было, рынок пребывал в стадии дикой и малосимпатичной для потребителя. Если сейчас вспомнить, как начинали работать первые агентства недвижимости - одна комната, сейф, в который закрывали мешки с рублями и рядом с которым директор фирмы развлекал клиентов, пока его сотрудник (зачастую единственный) оформлял договор купли-продажи у нотариуса...
Наш собеседник, генеральный директор агентства недвижимости "ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА" Геннадий Юсин, человек, пожинающий плоды двух юбилеев: десятилетие работы на российском риэлторском рынке и свое сорокалетие.

Геннадий Иванович, что действительно вот так делали первые шаги пионеры риэлторского бизнеса России?
Откровенно говоря, я не отношу себя к пионерам риэлторского бизнеса Москвы, России. Я пришел в недвижимость как маклер, вряд ли отдавая себе отчет в том, что нахожусь у истоков. Просто я делал то, что мне нравилось, и что позволяло зарабатывать деньги. Людям, в свою очередь, нравилось, как я выстраивал цепочки, совершал обмены. Это уже в 1993 году я возглавил риэлторскую компанию, и это решение окончательно связало меня с рынком недвижимости. Что касается того, как все это начиналось, это правда, именно так все и было. При чем это далеко не самые худшие и страшные проявления того времени. Посудите сами - огромный спрос на наши услуги при полном отсутствии правил игры. К чести риэлторов, и это может быть одно из самых выдающихся достижений этого десятилетия, нашлось большое количество компаний, которые возглавляли люди, нацеленные не только на деньги, но и по-настоящему озабоченные построением цивилизованного рынка недвижимости в России. Именно благодаря этому в 1992 году была создана Российская гильдия риэлторов.

Вы с 1994 года активно участвуете в работе двух комитетов РГР: Совета оперативного руководства и планирования и Национального Совета. Чего удалось достичь, как РГР влияет на формирование рынка в целом?
Сегодня можно с уверенностью сказать, что отечественный рынок недвижимости сформирован. За десять лет мы прошли достаточно тернистый и непростой путь развития. И на каждом этапе этого пути, будь то подъем, спад или стабилизация РГР являлась маяком в огромной риэлторской гавани. Сколько компаний, подобно потерявшим курс судам, остались на плаву благодаря той кропотливой и самоотверженной работе, которая позволила не только улучшить ситуацию на рынке недвижимости, но и существенно изменить отношение к рынку всех его участников. Об этом говорит и тот факт, что к всеобщему удовлетворению в канун III национального конгресса по недвижимости и IX съезда РГР нам, наконец, удалось окончательно консолидировать риэлторское сообщество. В члены РГР вступили наиболее крупные и авторитетные общественные организации: Петербургское объединение риэлторов и Московская ассоциация - гильдия риэлторов.

А в чем конкретно меняется отношение россиян к риэлторам?
Еще пять лет назад риэлторские компании по различным оценкам контролировали от 10 до 20% сделок с жильем. То есть 80% сделок по отчуждению жилой недвижимости проходило без участия профессиональных участников рынка: агентов и брокеров. В результате каждая сотая сделка оспаривалась и грозила обернуться трагедией для добросовестных покупателей и доверчивых продавцов. В настоящее время аналитики РГР отмечают, что в Москве семь сделок из десяти приходятся на риэлторские компании. Таким образом, только 30% покупателей и продавцов жилья в Москве отчаянно продолжают игру в "русскую рулетку на рынке жилья", где ставками являются экономия средств на профессионале-риэлторе, с одной стороны, и потеря квартиры или всех денег, с другой.
Сегодня очень важно донести до сознания наших потребителей, что риэлтор - это не докучливый посредник. Посредник - это тот, кто свел покупателя и продавца, получил свои комиссионные и пропал. А риэлтор - это специалист, а точнее команда специалистов, которая правильно проведет рекламную компанию по купле-продаже квартиры, подготовит необходимые документы и профессионально организует сам процесс сделки. Риэлтор - это человек, профессионально помогающий людям решать свои жилищные проблемы, жить в комфортных условиях и совершить, возможно, самую дорогую сделку в их жизни. С посредником вы теряете свои деньги, а с риэлтором экономите и деньги, и время.

Не успели мы привыкнуть к слову "риэлтор", как появилось новое - "брокер". Это еще кто такой?
Сразу оговорюсь, что Россия должна непременно идти своим путем в становлении и дальнейшем развитии рынка недвижимости. Но тогда 10 лет назад были очевидны две тенденции. С одной стороны, полное отсутствие практического опыта работы в условиях рынка у нас. И, с другой стороны, богатый опыт работы риэлторов зарубежных стран. Мы изучили и собрали все то ценное, что было приемлемо для нас. В вопросах связанных с вторичным рынком жилья наибольший интерес вызвал американский опыт, он собственно и был взят за основу.
В США существует двухступенчатая система лицензирования, и занятые в недвижимости специалисты делятся на агентов и брокеров. Агент подбирает варианты для клиента, но не может подписывать контракты. Это право имеет брокер, который должен обязательно иметь практический опыт работы агентом и пройти определенный путь становления в этом бизнесе.
В настоящее время в Москве согласно постановлению Правительства №799 все сотрудники агентств недвижимости, работающие непосредственно с клиентами, должны сдать квалификационный экзамен и получить именную лицензионную карточку. Карточки установлены двух видов: агентские и брокерские. Отличия между ними принципиальные. Дело в том, что агентская лицензионная карточка позволяет агенту оказывать услуги клиентам без права подписания договоров. Ведение риэлторской деятельности без карточки вообще является незаконным предпринимательством со всеми неприятными последствиями. У человека, имеющего лицензионную карточку брокера, должен быть практический стаж агентской работы не менее двух лет, как правило, это, сотрудник среднего или высшего уровня, с повышенной степенью ответственности. Такие сотрудники в нашей компании наделены правом подписания договоров с клиентами и, что очень важно, профессиональная ответственность каждого из них застрахована.

Иногда можно услышать, что на рынке останутся только крупные фирмы - это так?
Действительно такая точка зрения существует и, более того, в настоящее время происходит укрупнение ряда агентств недвижимости. Откровенно говоря, это вполне закономерный процесс, такой же закономерный, как и постоянное появление новых небольших, а иногда и совсем маленьких фирм. Такие компании часто отличаются "семейственностью", но могут отставать в вопросах технической, юридической оснащенности. Крупные агентства недвижимости, как правило, строятся на более жестких принципах и при этом часто испытывают трудности с управлением большими коллективами. При этом технологически они более  конкурентоспособны. К счастью, такие крупные агентства как "Миэль" открыты для общения со своими коллегами и щедро делятся своим опытом, что, безусловно, делает им честь.
В настоящее время в Москве свыше 700 риэлторских фирм и все они, при внешней схожести, имеют свое лицо, свои цели на рынке, отличаются стилем работы, особым подходам к клиентам. Поэтому каждый человек должен найти свою фирму, точно также, как ищут своего врача - одного на всю жизнь. Только этот доктор будет заниматься здоровьем не пациента, а его недвижимости.

Агентство недвижимости "ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА" по итогам 1999 года признано лучшей брокерской фирмой России на вторичном рынке жилья. Чем живет и занимается агентство сегодня?
Сегодня на рынке жилья отмечается не только определенная стабилизация, но и повышение покупательской активности, поэтому работы у нас сейчас много. Однако мы никогда не довольствуемся достигнутым, и, как многие наши коллеги, пропагандируем принцип "риэлтор - в массы". На практике это означает, что фирма открывает консультационные пункты по жилищным вопросам. Каждую субботу с 10.00 до 15.00 на Суворовской, 27 проходят дни открытых дверей, в ходе которых наши специалисты бесплатно проводят юридические консультации по жилищным вопросам. По-прежнему наши агенты, начальники отделов и юристы уделяют большое внимание юридической проверке отчуждаемых квартир, что, возможно, не упрощает сделку, но всегда приводит к желаемому результату: покупатель получает свободную от обязательств квартиру, а продавец полную сумму денег за проданную недвижимость. В основном договорные отношения с нашими клиентами мы строим на эксклюзивной основе, причем это, в равной мере, относится и к продавцам, и к покупателям. По-прежнему приоритетным направлением в деятельности компании является обучение наших агентов: чем большей квалификацией обладает сотрудник, тем более качественную услугу он оказывает нашим клиентам. Примечательно, что после ряда новаций в компанию все чаще стали обращаться агенты с опытом работы по вопросу трудоустройства. И если раньше мы им отказывали, то сегодня охотно и взаимовыгодно сотрудничаем с честными и трудолюбивыми риэлторами. Именно из таких агентов весной был сформирован отдел первичного жилья, который в настоящее время уверенно набирает обороты. Все это и многое другое составляет ступеньки, по которым клиент приходит именно к нам и выбирает наше агентство недвижимости. Все что нам остается - так это поблагодарить нашего клиента за то, что он выбрал агентство недвижимости "ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА" и сделать свою работу так, чтобы завтра в нашу компанию пришли их самые лучшие друзья.

Сегодня у Геннадия Ивановича Юсина, генерального директора агентства недвижимости "ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА", день рождения. 40 лет. И хотя именно эту круглую дату мужчинам праздновать почему-то не рекомендуется, мы уверены, что друзья, коллеги, партнеры Геннадия Ивановича не упустят столь замечательного повода высказать свои пожелания и сказать все те добрые слова в его адрес, которые в бизнес-будни говорить не принято. День рождения - другое дело.
КДО поздравляет Геннадия Ивановича с днем рождения и желает дальнейших творческих, коммерческих и личных успехов ему и руководимой им "ТРИУМФАЛЬНОЙ АРКЕ".