Главная  /  Консультация  /  Статьи

Юрист и риэлтор – не конкуренты, а равноправные участники рынка недвижимости

Во многих странах Запада риэлторы для клиентов ищут объект недвижимости, а проверкой юридической чистоты квартиры занимаются юристы. Как говорится, функции разделены. Вот и у нас ряд юристов предлагает не надеяться только на риэлторов, а обращаться за помощью к адвокатам. Но давайте разбираться, возможно ли у нас такое.

Во-первых, юристы и риэлторы много лет работали в разных сегментах рынка недвижимости и пересекались, как говорится, постольку-поскольку. При этом, наше сотрудничество всегда было во благо клиента. И, как следствие, оно всегда было взаимовыгодно. Но, похоже, не всем это по нраву. Выход отдельных юристов «на тропу войны» с риэлторами – новый неприятный тренд на рынке столичной недвижимости. Это напрямую свидетельствует о том, что некоторые юристы перестали в нынешних условиях обеспечивать себя достаточным количеством обращений клиентов, и им захотелось влезть на чужую (риэлторскую) территорию, и переманить к себе наших клиентов. Правильно ли это? В условиях ужесточения конкурентной борьбы можно было бы понять и это. Но мы с юристами работаем в разных направлениях. Мы – не конкуренты, а союзники. Мы решаем для одного и того же клиента разные задачи. Разными методами, разными способами, разными инструментами. Но цель у нас осталась неизменна: мы работаем на благо нашего клиента.

Во-вторых, большинство идей, озвучиваемых адвокатами, не всегда корректны. Всем известно, что неправда, облечённая ради убедительности в обёртку псевдостатистики, втройне вредна. К примеру, один из юристов пишет: «…по данным компании, в течение 2011 года количество … клиентов, переметнувшихся на сторону юристов, увеличилось на 17% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года…». Совершенно непонятно происхождение такой информации. Кто, когда, каким образом, по каким методикам проводил такого рода исследования. У читателя нет возможности проверить эти, с позволения сказать, «данные».

Ещё более экзотичной представляется информация о том, что «большинство юридических фирм в данный момент только увеличивают бюджеты на продвижение услуг по сопровождению сделок с недвижимостью, в то время как большинство агентств недвижимости активно сокращают свои затраты на пиар и рекламу, что свидетельствует о не самом лучшем финансовом самочувствии риэлторских компаний…». Вывод совершенно не очевидный. Снижение затратной части рекламного бюджета риэлторских компаний говорит лишь о том, что нам, в отличие от некоторых малоизвестных юридических организаций, нет необходимости гоняться за дополнительными обращениями граждан. У нас и так всё идёт хорошо. Наши услуги всё более и более востребованы.

У нас есть интересные цифры: осенью 2011г. статистика учёта количества посетителей нашего агентства – а это один из абсолютно прозрачных инструментов оценки эффективности риэлторского бизнеса, – стала очень показательна. Рост посещаемости нашего офиса по сравнению с осенью прошлого, 2010-го года, составил 2,1 раза. Не на сколько-то там процентов, а более чем в два раза. Эту статистику можно проверить, с ней можно ознакомиться, это – объективные данные. И зачем при таком рынке увеличивать издержки на рекламу или PR?

Скорее всего, на фоне развития рынка недвижимости мы видим общее увеличение обращений граждан к специалистам за помощью в решении жилищных вопросов. Это увеличение происходит во всех сегментах рынка. И на риэлторской ниве, и у юристов. Нас, риэлторов, это несказанно радует. Если рядом с клиентом в ходе подготовки и проведения сделки будет, кроме риэлтора, ещё и толковый юрист, разбирающийся в вопросах недвижимости и готовый реально и искренне помогать нашему клиенту, - то тогда такому юристу у нас «зелёный свет».

Но если с клиентом приходит юрист – специалист, скажем, по уголовному или по таможенному праву, – желающий подзаработать неких деньжат на почве низкой юридической грамотности наших граждан в жилищной сфере, постоянно вставляющий и нам, и клиенту палки в колёса, – тогда всё идёт кувырком. Интересы клиента страдают. Клиент и так нервничает, он же читает много статей о разных страхах и рисках, он смотрит по ТВ передачи про обманутых и «кинутых» участниках операций с недвижимостью. А тут ещё такие юристы подкидывают ему всякие дополнительные страшилки типа: «когда вас кинут риэлторы, я готов вас защищать в суде!».

Запомните, господа юристы! Риэлторы не заинтересованы «кидать» своих клиентов. Ни при каких обстоятельствах. Ни при каких условиях мы не подставляем своих клиентов. Нам нечего делать в судах любой инстанции. Нам это не нужно, не выгодно и не интересно. Мы сможем заработать свой кусок хлеба только тогда, когда у клиента всё будет хорошо! Профессия риэлтора созидательна по своей сути.

К нам часто приходят клиенты вместе с юристами. Бывают отличные профессионалы, с которыми работать – одно удовольствие. Но есть и иные случаи. Часть юристов ведут ужасные переговоры, конкретно подставляют своих клиентов под дополнительные риски в расчете на то, что в последствии к ним обратится несчастный клиент за помощью, но уже для защиты его интересов в суде. Другие постоянно проявляют некомпетентность в самых простых вопросах, связанных с жильём. Главная задача таких вот халтурщиков – доказать своему клиенту свою значимость и нужность. В каждом слове нам отчётливо слышно лишь желание отработать свои грязные деньги. Но это слышим и понимаем только мы, а клиент – он же доверяет своему юристу, а тот этим беспардонно и безнаказанно пользуется.

Понятно, что нечистоплотным юристам, конечно же, хочется переманить наших потенциальных клиентов к себе любым способом, но нельзя же это делать таким вот грязным образом!

В-третьих, если г-н юрист не имеет (или делает вид, что не имеет) ни малейшего представления о содержании риэлторской услуги, то это не означает, что такого содержания нет вовсе. Сводить риэлторскую деятельность к процессу тупого подбора недвижимости и организации регистрационных действий в соответствующей госструктуре, – это, как мне кажется, совершенно недопустимый приём.

Хотелось бы заметить, что адвокаты, наверное, основываются на устаревшей информации. Лет 7-8 назад, сразу после отмены лицензирования, в Москве на самом деле было много мелких агентств, в которых штатных юристов не было. Сделки проводились «на авось». Но настали совсем иные времена. Рынок жёстко требует от агентств недвижимости полновесной юридической составляющей в риэлторской услуге. В большинстве риэлторских компаний, как и в Агентстве недвижимости «ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА», работает штат профессиональных юристов. Риэлторская услуга – это, если можно так сказать, многослойный пирог, в котором присутствуют множество разнообразных дел, которые мы выполняем. Услуга серьёзного агентства недвижимости – это целый комплекс различных работ. Агентство может нести ответственность перед клиентом за свой продукт только в том случае, если оно проводит сделку всю целиком: от начала и до конца. Иначе получится, как у Аркадия Райкина в миниатюре «Кто шил костюм?!» Великий артист рассказывал про пуговицы, намертво пришитые к ужасно скроенному костюму. Следуя этой аналогии, становится понятно: адвокат предлагает своим клиентам вместо полноценной риэлторской услуги «отлично пришитые пуговицы». При этом качество самого костюма для него не имеет значения. Мне кажется, что это неправильно.

В-четвёртых, я считаю, что увеличение обращений граждан за получением сугубо риэлторских услуг в юридически компании – это следствие общей низкой правовой грамотности людей. К юристу нельзя ходить за покупкой-продажей квартиры. Нельзя идти к стоматологу за консультацией гинеколога. Вроде бы, и там, и там стоят кресла, но они же разные! Также и услуги, которые оказывают населению юристы и риэлторы, – принципиально разные. И скрывать такой факт от клиента, – по крайней мере, непорядочно.

Мы, риэлторы, с огромным уважением относимся к непростому труду адвокатов. Мы с нескрываемой радостью готовы с вами сотрудничать, мы готовы рука об руку с вами работать, согласовывая и выверяя наши совместные действия, направленные на максимально полное удовлетворение клиентского запроса.

Леонид Муравин, заместитель генерального директора
агентства недвижимости «ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА»

Вернуться к списку статей