Квартиры с червоточиной
Когда защита гарантирована
Ни для кого не секрет, что сегодня владельцы квартир, особенно одинокие, находятся под прицелом разного рода мошенников и аферистов. И чем недвижимость становится дороже, тем интерес к ней со стороны криминальных структур возрастает. О том, как пожилым москвичам не лишиться квартиры, а то и жизни, рассказывает генеральный директор государственного унитарного предприятия города Москвы «Московская социальная гарантия» Ирина БАЛЬЗАМОВА:
- К сожалению, тема криминальных посягательств на жилье пожилых и одиноких москвичей сегодня вновь становий и актуальной. Недвижимость в столице — это очень лакомый кусок, поэтому квартирные мошенники разных уровней поняли это и устремились на этот рынок. А жертвами квартирных афер, как правило, становятся социально незащищенные люди и даже дети-сироты, которые после выхода из детского дома получают от города квартиру.
- И ваша компания гарантирует защиту одиноким пенсионерам?
- Как показали 15 лет существования Моссоцгарантии, те кто подписал договор с нами, живут в своих квартирах, а те, кто погнался за деньгами и подписал договор с одной из фирм, которых сейчас развелось в Москве немало, порой испытывают проблемы. Не все, конечно, но...
- Кстати, в свое время правительством Москвы было принято решение о создании структуры, которая служила бы альтернативой риелторским фирмам.
- Да, тогда, в начале 90-х, время было тяжелое, и люди, чтобы как-то выжить, были вынуждены искать разные варианты. Они шли в компании, заключали договоры с ними или без них с частными лицами, а потом становились... бомжами. И тогда, чтобы оградить пожилых людей от посягательств криминала, при Департаменте социальной защиты населения города Москвы было создано ГУП «Моссоцгарантия». Заключив с нами договор пожизненного содержания с иждивением, пожилым люди передают свое жилье в собственность города, но при этом остаются жить в нем. За это они получают ежемесячную денежную компенсацию (при этом ее размер ежегодно повышается до 20 процентов), необходимую медицинскую, социальную, бытовую помощь. Ну и, что немаловажно, защиту от посягательств со стороны криминальных структур.
Мы, безусловно, никогда не обещали в материальном плане, как коммерческие структуры золотые горы, но всегда гарантировали надлежащий уход и обеспечивали безопасность одиноких стариков и инвалидов.
- И потом, задача же любой коммерческой компании - заработать.
- Да. И как бы они ни обожали своих подопечных, но если не будет прибыли, то заниматься этим им будет невыгодно. Или они начнут искать варианты, которые ускорили бы уход пожилого человека.. Не думаю, что коммерсанты пойдут на прямое убийство, а вот условия содержания ухудшить могут, что в конечном результате приведет человека к преждевременной кончине. Они же в принципе никому не подконтрольны, ни перед кем не отчитываются. Мы же в отличие от остальных фирм, предлагаем пожилым москвичам договоры пожизненного содержания с иждивением, работаем в ведомственном подчинении Департамента социальной защиты населения города Москвы.
- Самое главное - у вас нет прямой заинтересованности, скажем так, в досрочном освобождении квартиры.
- Именно так. С меня спрашивают, не сколько я квартир продала, а как мы обслуживаем пожилых людей. И за каждую жалобу приходится отвечать. И хотя их становится все меньше, но бывают... Все же люди пожилые, они много потеряли и порой очень, несчастны. Поэтому стараемся относиться к ним очень бережно. Есть такие, которые одиноки даже при живых детях...
- Вы принимаете даже тех, у кого есть дети?
А почему нет? Это их жизнь, их квартира, которой они вольны распорядиться по своему усмотрению. Но бывают случаи, когда дети объявляются лет через 10, когда их мать или отец уже очень плохи. Мол, мы и не знали...
- И подают в суд?
Да. Но в данном случае расторжение договора практически невозможно. Все условия нами выполнены, поэтому просто так его не расторгнешь. Но, понятное дело, жизнь есть жизнь, и бывают случаи, когда приходим с родственниками пожилого человека к мировому соглашению и договор по обоюдному согласию расторгается. Они возвращают все затраты, мы квартиру.
- Вот вы находитесь под крылом правительства Москвы. А если квартира после смерти пожилого человека продается, то куда идут эти деньги - в бюджет города или к вам на счет?
Ну, «под крылом» — это не про нас. Деньги от продажи квартиры остаются у нас. Они используются на выполнение и расширение социальных программ.
- Но все же косвенно и ваша организация заинтересована в том, чтобы больше квартир продавалось?
- Косвенно — да. Но все же наша основная задача — привлекать к себе людей и обеспечивать их достойную старость.
Если же вы будете привлекать больше, а продавать квартир меньше, то у вас не будет хватать денег, чтобы всех достойно обслужить.
- Тогда нам поможет город. До 2004 года Департамент социальной защиты населения города Москвы нам субсидировал эту разницу.
- Значит, у вас нет прямой заинтересованности в количестве проданных квартир?
- Конечно. У нас нет прибыли, которая формируется за счет этой деятельности. Даже в уставе записано, что наша главная цель не извлечение прибыли, а помощь одинокому и беззащитному человеку.
- Ирина Юрьевна, помимо заключения договора пожизненного содержания с иждивением, многие пожилые люди сдают свои квартиры и переселяются в специальные дома. Расскажите немного о них.
- Социальный жилой дом - это современное многоэтажное здание, расположенное на охраняемой территории. В нем имеются одно- и двухкомнатные квартиры площадью до 45 квадратных метров. Вокруг дома находятся сквер, газоны, клумбы, В каждом таком доме (а у нас их уже четыре) имеются магазин столовая, киноконцертный зал и АФК. Есть прачечная и парикмахерская. Кроме того, медицинский персонал, диспетчерская и охрана работают круглосуточно. Нажал кнопку — и пришла медсестра. А дома порой бывает некому человеку дать таблетку или воды. Здесь же все под контролем.
И еще один немаловажный момент. Пожилые граждане, передавшие городу свои квартиры и переехавшие в социальные жилые дома, получают ежемесячные денежные компенсации и освобождаются от оплаты жилья и коммунальных платежей.
- И кто туда может переехать?
- Любой москвич (или семейная пара), достигший пенсионного возраста, передав свое жилье городу Москве, на основании личного заявления и необходимых документов имеет право переселиться в социальный жилой дом. Решение о предоставлении квартиры в социальном жилом доме принимает комиссия Департамента социальной защиты населения города Москвы. То есть все находится под контролем городских властей.
- И даже семейная пара может переселиться?
- Да. У нас есть несколько семейных пар. Муж с женой, два сестры, два брата.
- Правда, супружеская пара недавно распалась, мужчина нашел здесь другую женщину, и недавно мы сыграли им свадьбу. Да-да, я тоже вначале была удивлена, когда об этом узнала. Но жизнь есть жизнь.
- А что обиженная жена?
Она уехала в город. У них была до этого двухкомнатная квартира. Помогли разделить доли и выделили ей однокомнатную квартиру. Понятно, что далось это нелегко, но выхода другого не было. Мы же видели, как бывшей жене тяжело все видеть. Так что безвыходных ситуаций нет. Из любой можно найти выход, если очень захотеть...
- А правда, что в социальном доме, который находится в Марьине, есть даже компьютер? Неужели пожилые люди умеют им пользоваться?
Да, с недавнего времени мы организовали и в Митино, и в Марьино не только компьютерные классы, но и создали интернет клуб. Для тех, кто еще не освоил компьютер, но хочет это сделать, проводится обучение. И многие потом пишут электронные письма своим друзьям и знакомым, смотрят фото, слушают музыку. Одним словом, живут полнокровной жизнью.
- Согласен, что в таких домах пожилым людям должно быть хорошо и уютно. Они там не одиноки, но почему тогда не очень охотно пенсионеры в них едут?
Минус, по мнению тех, кто там проживает, состоит в том, здесь общение с себе подобными. Я, мол, ведь молодая, а рядом одни старухи...
- Но в 80-85 лет они все равно сидят в квартире одни, и даже себе подобных рядом порой нет.
Да. Но порой понять психологию пожилого человека довольно непросто. Часто в них сидит страх к перемене места жительства, пугают хлопоты, хотя все хлопоты по переезду мы берем на себя. Им ни за что платить не нужно.
- Действительно, наверное, вся проблема в том, что люди боятся. Мол, они же тоже коммерческая структура...
Да. Но мы не в самостоятельном режиме работаем, а под контролем структур московского правительства, и несем ответственность за каждого, с кем заключен договор ренты. Это коммерческие структуры вольны в принятии решений, а мы — нет.
Так что не нужно ничего бояться. И спать будете спокойно, не нужно опасаться каждого стука или звонка в дверь. Все же мошенники - люди неглупые, они понимают, что если квартира вам не принадлежит, то вы для них как объект наживы становитесь неинтересны.
- Тем не менее криминальные структуры в последний год заметно активизировались в отношении одиноко проживающих москвичей. Как вы думаете, почему? Квартиры стали дороже?
- Нет. 2-3 года назад стоимость квадратного метра московской недвижимости была гораздо выше. Думаю, что кризис повлиял и на риелторские компании. На все. Но если добросовестные риелторы не стараются нажиться на пожилых москвичах, то недобросовестные, а особенно «черные» маклеры, готовы ради денег совершить любую сделку. Так что, люди, будьте бдительны, не доверяйте сладким речам неизвестных вам людей. Будьте бдительны, покупатели квартир. Квартира может оказаться с червоточиной, и потом по суду вам ее придется вернуть прежним владельцам или их наследникам.
- Кроме того, фирма может развалиться.
- Да. Или квартиру продадут вместе с бабушкой.
- А разве такое возможно?
- А почему нет, если покупатель согласен? Квартира-то со дня заключения договора бабушке или дедушке уже не принадлежит. И вот купят ее неизвестные люди и выселят пожилого человека жить на кухню. Но это в лучшем случае. Порой новые хозяева создают пожилым людям такие условия, что им, как собакам, приходится спать в углу на коврике рядом с входной дверью.
- И в заключение хотелось бы спросить о том, какие еще услуги оказывает Моссоцгарантия и как вас найти.
- Услуг очень много. Поэтому перечислю только основные. К примеру, пенсионеры и инвалиды получают в пользование холодильники, стиральные машины, телевизоры и другую технику. Если по медицинским показаниям человеку нужна операция или дорогостоящие лекарства, то мы оплачиваем эти расходы. Кроме того, ГУП «Моссоцгарантия» возмещает затраты на коммунальные услуги, а при необходимости наши специалисты сделают и квартире пожилого человека косметический ремонт. Плюс ко всему наши патронажные сестры и сиделки готовы оказать любую другую помощь пожилому человеку.
Беседу вел Вениамин ВЫЛЕГЖАНИН